[2023 고객만족브랜드대상] 고객만족·혁신경영 '우수 브랜드' 만든다

• 중부일보 주최 경기신보·경과원

• 인천신보·포스코이앤씨가 후원

• 우수품질 사랑받는 브랜드 발굴

• ㈜유진이엔씨·농협NH콕뱅크 등

• 9개 부문 28개 브랜드 최종 선정

브랜드(Brand)는 제품이나 서비스를 경쟁자와 차별화하기 위해 사용하는 독특한 이름이나 상징물을 의미한다.

여기에는 저마다 정체성과 목적, 비전, 성장, 가치가 담겨 있으며, 소비자들에게 얼마나, 어떻게 각인되느냐에 따라 매출로 이어질 수 있다.

국내 다양한 분야의 기업은 자사 제품과 브랜드를 알리기 위해 노력하며, 이용하는 고객들이 만족할 수 있도록 최선의 상품과 서비스를 제공하고 있다.

‘자기 PR(Public Relation)’이 점점 더 중요해지는 현대사회에서 기업은 자사 제품과 브랜드를 알리는 것에도 주력하고 있다.

이에 상품을 구입한 고객이 어느 정도 만족하는지 파악할 수 있는 ‘고객만족도’는 점점 중요해지고 있다.

고객만족도는 브랜드의 가치와 이미지를 넘어 상품·서비스 구매율과도 밀접한 관련이 있어서다.

지속적인 상품 개선을 비롯해 꾸준히 성장하고 혁신을 통해 성과를 이루며, 신뢰를 주는 브랜드를 마다할 고객은 아마 없을 것이다.

이에 국내에서도 고객에게 만족과 감동을 전하는 세계적인 브랜드가 잇따라 나오고 있다.

국내기업이 제조한 스마트폰·가전은 지구 곳곳에서 사용되며 전 세계인들의 고객만족도를 높이고 있고, 더 나아가 K-컬처, K-푸드는 대한민국의 위상을 높이고 있다.

이러한 브랜드들은 소비자들로 하여금 구매욕구를 불러일으키며, 각 기업을 향한 충성도 역시 제고시키기도 한다.

우리의 일상 속에서 건전하고 질 높은 소비문화 정착에 앞장선 브랜드들은 경쟁력 강화와 서비스 질 향상 부문에서도 높게 평가받고 있다.

특히, 공인된 기관에서 정해진 심사를 거쳐 발표되는 각 기업 브랜드의 수상기록은 소비자들에게 브랜드와 제품에 대한 신뢰도를 높일 수 있다.

시간이 지날수록 중요성이 커지는 브랜드의 가치는 기업 전체 자산 가치를 상회하는 경우도 있어 기업의 성공이 곧 브랜드 성공이라고 해도 과언이 아니다.

이에 고객만족브랜드대상은 우수한 품질을 바탕으로 소비자에게 사랑받고 있는 브랜드를 발굴해 시상하고 있다.

중부일보가 주최하고 경기신용보증재단과 경기도경제과학진흥원, 인천신용보증재단, 포스코이앤씨가 후원하는 ‘2023 고객만족브랜드대상’은 서류심사와 최종심사를 거쳐 9개 부문 28개 브랜드를 선정했다.

올해 선정된 브랜드에는 ▶건설 브랜드 부문 (주)유진이엔씨 ▶교육 브랜드 부문 수원대학교 고용서비스대학원 ▶금융보험 브랜드 부문 농협중앙회 상호금융 NH콕뱅크 ▶농어업 브랜드 부문 여주 대왕님표 ▶서비스 브랜드 부문 임금님표이천 ▶요식업 브랜드 부문 남문통닭 ▶의료 브랜드 부문 메디피움 ▶정보서비스 브랜드 부문 CloudCockpit ▶제조 브랜드 부문 주식회사 제이에스 등이 포함돼 있다.

신연경기자

출처 : 중부일보 - 경기·인천의 든든한 친구(http://www.joongboo.com)